Livraison gratuite dès 59€ d'achats
Payez en plusieurs fois sans frais
Retour sous 14 jours

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions établit les conditions générales de vente du site Sweet Zoé Fashion (sweetzoefashion.com).

Nous faisons de notre mieux pour que les renseignements sur nos Sites (y compris les descriptions des Articles et services associés tels que l’expédition, les conditions de paiement, les offres promotionnelles et les délais de livraison) soient exacts. Cependant il est possible que nos Sites contiennent des erreurs typographiques ou des inexactitudes et qu’ils ne soient pas complets ou corrects. Nous nous réservons le droit de corriger n’importe quelle erreur, inexactitude ou oubli et de modifier ou mettre à jour des informations sans préavis. Si cela se produit après que vous eûtes passé votre commande, nous vous tiendrons informé(e) par email d’un quelconque impact que cela aura sur votre commande. Pour cette raison, nous nous réservons le droit de refuser les commandes passées sur la base d’informations incorrectes ou imprécises sur les Sites.

Produits

Concernant les images, elles sont présentées uniquement à titre d’illustration. Il se peut que la couleur affichée sur vos écrans diffère légèrement de celle du produit en réalité. Toutefois, nous faisons de notre possible afin qu’elle soit exacte.

De même, nous nous efforçons à ce que toutes les tailles et mensurations soient aussi précises que possibles.

Livraison

Nous vous proposons plusieurs options de livraison. Afin de les consulter, vous pouvez en savoir plus sur notre page dédiée : Livraisons.

Les frais de livraison sont appliqués en plus des prix indiqués sur les produits de votre panier ; et diffèrent selon le type de livraison choisi.

Nous vous recommandons de fournir les détails exacts de votre adresse de livraison ainsi que le nom du destinataire de la commande. Nous nous réservons le droit d’être dégagés de toute responsabilité en cas de livraison à la mauvaise adresse et au mauvais destinataire si les coordonnées ont été mal indiquées.

Nous sommes engagés à faire notre possible afin de respecter les délais de livraison affichés sur notre site. Toutefois, il peut y avoir des retards indépendants de notre volonté, dus à des problèmes de logistiques, de catastrophes naturelles et sanitaires et une demande plus élevée que prévu, surtout en période de soldes.

Notre service de livraison n’est pas en mesure de vous livrer les jours fériés(Noël et Nouvel An compris). De ce fait, les délais de livraison pourraient être prolongés. Avant de passer commande, veuillez noter que les livraisons se font durant les jours ouvrés (lundi au vendredi).

Retours

Après réception de votre commande, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires. Vous pouvez envoyer une demande via notre formulaire de contact.

Les articles à retourner doivent être en l’état dans lequel vous les aviez reçus, avec leurs étiquettes, sans les avoir portés au préalable.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements (portés ou non) commandés sur notre site pour une question d’hygiène.

Une fois votre demande formulée, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le colis. Passé ce délai, le retour ne sera plus accepté.

Vous êtes responsables des frais pour l’envoi de votre retour. Nous sommes dégagés de toute responsabilité en cas de perte ou de vol des articles retournés avant que ces derniers ne nous soient parvenus.

Après l’annulation de votre commande, vous serez remboursés du montant que vous avez payé les articles sur notre site, sauf les frais de ports. Nous nous réservons le droit de déduire le montant de remboursement en cas de perte ou de dommages causés par vous ou pendant la livraison. Le remboursement sera effectué sur votre compte initial de paiement sous 14 jours ouvrés environ (non contractuel) à compter de la date de réception de votre retour.

Rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous faudra envoyer une demande écrite, datée et signée par courrier recommandé. Veuillez au préalable contacter le service clientèle pour appliquer votre droit.

Prix et paiement

Tous les prix affichés sur le site sont en TTC (toutes charges comprises) et en euros (€). Tous les prix s’entendent hors frais de livraison. Le coût total de la commande correspond au prix des produits commandés majoré des frais de livraison.

Les prix peuvent néanmoins changer à tout moment. Durant le passage de votre commande, nous veillons à ce que le prix des produits choisis ne change pas. Les changements ne changeront également rien aux commandes déjà passées avant modifications.

Les méthodes de paiements disponibles sont notamment cartes bancaires (Visa, MasterCard, Maestro, American Express), Paypal et Klarna.