Que dois-je faire si mon colis arrive dans un emballage endommagé?

Si l’emballage de votre colis est visiblement abîmé, nous vous conseillons de vérifier l’intégrité des articles avant de signer le bon de livraison.
En cas de doute ou de dommage constaté, notez « sous réserve de contrôle » ou refusé le colis dans le cas d’un constat grave, puis contactez-nous rapidement avec des photos de l’emballage et du produit pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur et organiser un échange ou un remboursement.