Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout ou partie des articles.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine : non utilisés, propres, avec leurs étiquettes et accessoires, et dans leur emballage d’origine intact (film protecteur non déchiré pour les produits beauté).
Les articles personnalisés, sous-emballages ouvragés, produits beauté dont le sceau est rompu ou manifestement abîmés ne pourront pas être repris.
Pour effectuer un retour, rendez‑vous dans votre compte, créez une demande de retour pour chaque article concerné, puis imprimez le bon de retour et insérez‑le dans le colis. Renvoyez le tout à l’adresse indiquée, en conservant un justificatif d’envoi.
Une fois le retour reçu et validé dans notre entrepôt, le remboursement est traité dans les délais habituels (généralement 5 à 10 jours ouvrés) sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous souhaitez un échange, merci de le préciser dans votre demande de retour ou de nous contacter.
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